Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Oud Rituals et tout client effectuant un achat sur le site oud-rituals.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et Prix
Les produits proposés sont des encens, brûleurs et coffrets à base d'oud. Les prix sont indiqués en MAD (Dirham marocain), toutes taxes comprises. Oud Rituals se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement. Oud Rituals se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude. Le client recevra un email de confirmation après validation.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables au Maroc. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales. Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse.
5. Retours et Remboursements
Tout retour doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception de la commande en contactant notre service client. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.
6. Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement. Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
7. Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.
8. Contact
Pour toute question relative à vos commandes ou aux présentes CGV, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site oud-rituals.com.